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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Segurança


SEGURANÇA E INTEGRIDADE DOS DADOS

Trabalhamos com sistema de segurança interno na plataforma do site, para garantir a integridade e segurança dos dados pessoais de todos os clientes além de endereçamento, telefones, e-mails e conteúdo do pedido. Você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não sejam o de processamento dos pedidos realizados dentro de nossa loja, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, todas as transações que envolvem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). No caso dos cartões de crédito, os dados do cartão não ficam armazenados em nossos sistema justamente para aumentar a integridade de seus dados.

O processo de pagamento é efetivado dentro do ambiente seguro da bandeira do cartão, o que GARANTE que não haja vazamento dos dados de forma alguma, além de trabalharmos ativamente com o sistema do Site Blindado que vasculha diariamente à procura de vulnerabilidades.

Faça um teste por aqui

Isso significa que só nossa empresa terá acesso aos seus dados pessoais (exceto os cartões, pois somente a administradora têm o acesso, por isso o ambiente é mais seguro).


Garantia, Trocas e Devoluções


GARANTIA, 
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.
Para defeitos de fabricação é efetuada a troca do produto por outro. 
Linha Alpinestars: a garantia é integral contra defeitos de fabricação, falta de impermeabilidade, descolamento e descostura.
Em caso de má uso, não conseguimos aplicar a troca, mas podemos auxiliar para procedimento de conserto do mesmo.

TROCAS E DEVOLUÇÔES
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais, com a NF emitida e caso for constatado mal uso, o custo ficará por parte do comprador.
Produtos defeituosos a loja se responsabiliza pela postagem e envia ao cliente o código de correios para postagem sem custo do produto.

Efetuamos TROCA DE TAMANHOS em qualquer situação. Sendo por erro do cliente, o frete de retorno fica por conta do cliente. E para remeter novamente fica por cortesia da loja.

Em DEVOLUÇÕES POR DESISTÊNCIA do produto, o prazo é de até 7 dias que a mercadoria já houver sido entregue ao cliente (à contar da data de recebimento).
Deverá ser aberto um chamado de devolução pelo site/aviso por e-mail junto à loja e os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais (Sem indicio de uso) com NF e neste caso, fica a cargo do cliente valores de postagens cobrados para remessa de volta.
Assim que recebermos a devolução na loja e efetuarmos checagem, entramos com o processo de reembolso do valor 
do produto integralmente.
Sendo providenciado estorno do cartão (2 dias úteis + 5 dias para repasse do banco) ou devolução por depósito em conta quando o pedido tiver sido pago à vista.

 


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma de entrega escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento e/ou liberação do pedido pelo setor administrativo. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.


Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Cartão de crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD (Hipercard somente via Telefone).

Observações Importantes: >> Para garantir a sua segurança e da loja, nas compras efetuadas através de cartão de crédito é necessário o envio da cópia da fatura do cartão de crédito utilizado em sua compra, além de cópia de RG ou CNH. Este processo acelera a liberação de seu pedido, além de aumentar a segurança, pois é um procedimento efetuado com todos os clientes, e em caso de dúvidas sobre o portador, não liberamos a compra. Caso ache necessário, pode cobrir a movimentação do cartão (valores gastos).

Boleto Bancário: Podendo ser pago em qualquer agência bancária, independente da bandeira do banco.
Depósito Bancário: Bancos Itaú e Bradesco, neste caso, solicitamos a confirmação do pagamento via e-mail para identificarmos no sistema.


 

 

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