Meu carrinho de compras
Carrinho Vazio
Rastrear minha compra

Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


SEGURANÇA E INTEGRIDADE DOS DADOS

Trabalhamos com sistema de segurança interno na plataforma do site, para garantir a integridade e segurança dos dados pessoais de todos os clientes além de endereçamento, telefones, e-mails e conteúdo do pedido. Você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não sejam o de processamento dos pedidos realizados dentro de nossa loja, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, todas as transações que envolvem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). No caso dos cartões de crédito, os dados do cartão não ficam armazenados em nossos sistema justamente para aumentar a integridade de seus dados.

O processo de pagamento é efetivado dentro do ambiente seguro da bandeira do cartão, o que GARANTE que não haja vazamento dos dados de forma alguma, além de trabalharmos ativamente com o sistema do Site Blindado que vasculha diariamente à procura de vulnerabilidades.

Faça um teste por aqui

Isso significa que só nossa empresa terá acesso aos seus dados pessoais (exceto os cartões, pois somente a administradora têm o acesso, por isso o ambiente é mais seguro).


Garantia, Trocas e Devoluções


GARANTIA, 
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.
Para defeitos de fabricação é efetuada a troca do produto por outro. 
Linha Alpinestars: a garantia é integral contra defeitos de fabricação, falta de impermeabilidade, descolamento e descostura.
Em caso de má uso, não conseguimos aplicar a troca, mas podemos auxiliar para procedimento de conserto do mesmo.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais, com a NF emitida e caso for constatado mal uso, o custo ficará por parte do comprador.
Produtos defeituosos a loja se responsabiliza pela postagem e envia ao cliente o código de correios para postagem sem custo do produto.

Efetuamos TROCA DE TAMANHOS dentro do prazo de 07 (sete) dias após o prazo de recebimento do item. Sendo por escolha do cliente, o frete de retorno fica por conta do mesmo, uma vez que dispomos nos produtos a grade de tamanhos com medidas para minimizar as trocas e termos todos os canais de atendimento para facilitar a tirada de dúvidas. E para remeter novamente enviamos como cortesia da loja via PAC. 

Em  DEVOLUÇÕES POR DESISTÊNCIA do produto, o prazo é de até 7 dias que a mercadoria já houver sido entregue ao cliente (à contar da data de recebimento).
Deverá ser aberto um chamado de devolução pelo site/aviso por e-mail junto à loja e os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais (Sem indicio de uso) com NF e neste caso, fica a cargo do cliente valores de postagens cobrados para remessa de volta.
Assim que recebermos a devolução na loja e efetuarmos checagem, entramos com o processo de reembolso do valor 
do produto integralmente.
Sendo providenciado estorno do cartão (2 dias úteis + 5 dias para repasse do banco) ou devolução por depósito em conta quando o pedido tiver sido pago à vista.

OBS: Todo procedimento de Devolução ou Troca deve ser acordado com a loja antes de ser remetido o produto pois temos as formas corretas para executar o procedimento.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma de entrega escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento e/ou liberação do pedido pelo setor administrativo. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

 

A Super Bike Shop Caracteriza Como Promoção "FRETE GRÁTIS":

 

Todos os produtos sinalizados com o selo "Frete grátis".

A entrega do produto participante da promoção "Frete grátis" será realizada via pac, através da empresa correios, a critério da nacar.

Produtos promocionais não possuem frete grátis.

Frete grátis para São Paulo a partir de R$300,00.

Frete grátis para os estados: MG/RJ/ES/PR/SC/RS/DF/GO/MS/MT a partir de R$500,00.

Frete grátis para os estados: AL/BA/PB/PE/SE/TO/AC/AM/AP/CE/MA/PA/PI/RN/RO/RR a partir de R$999,00.

Promoção válida somente para produtos que possuam o selo frete grátis. Caso haja no carrinho produtos com e sem o selo, nosso sistema automaticamente irá cobrar frete, por esse motivo aconselhamos que os produtos sejam adquiridos separadamente.

Produtos da marca "Givi" não participam da promoção.

Esta promoção é válida por tempo indeterminado, podendo sem interrompida ou cancelada sem aviso prévio. Salvo casos onde já houver ocorrido a compra antes do encerramento/cancelamento da promoção, onde será mantido os termos desta promoção.

Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de frete, contate-nos através do email: boutique@superbikeshop.com.br 

 

Central de Atendimento ao Cliente

11 94760-5904

 

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta das 9 às 18hs.
As sábados das 9:00 às 14hs.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.


Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Cartão de crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD (Hipercard somente via Telefone).

Observações Importantes: >> Para garantir a sua segurança e da loja, nas compras efetuadas através de cartão de crédito é necessário o envio da cópia da fatura do cartão de crédito utilizado em sua compra, além de cópia de RG ou CNH. Este processo acelera a liberação de seu pedido, além de aumentar a segurança, pois é um procedimento efetuado com todos os clientes, e em caso de dúvidas sobre o portador, não liberamos a compra. Caso ache necessário, pode cobrir a movimentação do cartão (valores gastos).
Pix: podendo ser Pago via Pix.
Boleto Bancário: Podendo ser pago em qualquer agência bancária, independente da bandeira do banco.
Depósito Bancário: Bancos Itaú e Bradesco, neste caso, solicitamos a confirmação do pagamento via e-mail para identificarmos no sistema.